送货作业一般是指生产制造商或销售批发商通过（    ），选择使用一定的运输工具，把客户订购的物品配送到客户手中的过程。

试卷相关题目

• 1直送卷烟和中转卷烟原则上（    ）存放。

  A.分别

  B.分开

  C.集中

  D.分区

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• 2包装作业要求包装物应整洁完好，符合（    ）要求。

  A.环保

  B.工业

  C.商业

  D.标准

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• 3包装后的卷烟应按（    ）存放在指定区域。

  A.线路

  B.客户代码

  C.编号

  D.顺序

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• 4打码作业要及时检验以防（    ）。

  A.多打、少打

  B.漏打、错打

  C.漏打、多打

  D.多打、错打

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• 5条烟的打码内容由（    ）位代码组成，分两行，各（   ）位。

  A.32 16

  B.36 18

  C.28 16

  D.38 19

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• 6送货作业是以（    ），提升客户满意度为服务目标。

  A.完全满足客户需求

  B.快捷响应客户需求

  C.调查了解客户需求

  D.有条件满足客户需求

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• 7对生产商来说，送货作业是（    ）；对批发商.经销商来说，它属于末端运输.支线运输，是对干线运输的一种补充和完善。

  A.支线运输

  B.干线运输

  C.末端运输

  D.终端运输

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• 8客户希望卷烟能够实现即访即配即送是送货作业（    ）特点的体现。

  A.时效性

  B.安全性

  C.沟通性

  D.双向性

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• 9送货的目标是将货物（    ）地快捷送到目的地客户手中。

  A.完好无损

  B.运输成本最低

  C.分批次

  D.第一时间

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• 10保证货物的安全就是为了保护货物的数量和质量不发生减值损失，这主要取决于（    ）

  A.交通安全

  B.车辆状态

  C.送货人员的责任心和职业素质

  D.社会治安情况

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