商业退货应填写相关凭证，报（    ）审核。

试卷相关题目

• 1以下哪种行为违反了送货要求（    ）

  A.甲努力学习交通知识，遵守交通法规，提高警惕，加强防盗.防抢措施。

  B.乙每次收款后都将大额现金放入车载保险箱。

  C.丙坚持卷烟.现金的交接必须当面核对.点清，并由客户签字确认。

  D.丁送货员在送货过程中遭遇堵车，与驾驶员一同下车查看前方堵车情况。

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• 2在送货过程中，驾驶员与送货员（    ）同时离开送货车辆。

  A.可以

  B.允许

  C.不得

  D.以上都不对

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• 3商业送货作业应确认是电子扣款还是收取现金，现金的交接必须当面核对、点清，并由（    ）签字确认。

  A.客户

  B.送货员

  C.收款员

  D.送货司机

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• 4领货应码放（    ）

  A.结实 整齐 稳定

  B.紧凑 结实 稳定

  C.紧凑 整齐 结实

  D.紧凑 整齐 稳定

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• 5商业领货根据送货单认真核对卷烟数量和（    ），办理好领货交接手续，并按送货顺序装车。

  A.包装质量

  B.卷烟质量

  C.客户数量

  D.单据

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• 6商业送货应认真核对各条送货线路的货款情况，货款结算应做到日清日结，特殊情况的货款 （    ）天内必须结清，并建立相关记录。

  A.2

  B.3

  C.5

  D.10

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• 7以下商业送货服务纪律要求错误的是（    ）

  A.严禁车组人员违规送货，私自处理客户卷烟，私自将客户的卷烟截留调换。

  B.当日货款做到日清日结，特殊情况可以第二天结清，严禁以任何方式截留货款。

  C.严禁利用工作便利以任何方式索取客户钱.物。

  D.严禁向客户以低于市场零售价格购买卷烟或其他商品。

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• 8商业送货服务纪律要求，严禁向客户以低于（    ）购买卷烟或其他商品。

  A.调拨价格

  B.市场零售价格

  C.建议零售价格

  D.批发价格

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• 9卷烟送货服务的最终客户是持有烟草专卖零售许可证的卷烟零售客户，卷烟物流配送中心是送货服务的管理主体，具体实施人员是（    ）

  A.客户经理

  B.专卖管理员

  C.分拣员

  D.送货员和驾驶员

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• 10送货驾驶员除应具有符合准驾车型及以上的驾驶资格外，还应具有烟草行业颁发的驾驶资格证书且具有（    ）年以上的安全驾龄，无突发性疾病隐患.

  A.3

  B.4

  C.5

  D.10

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