题目内容

（单选）物联网跨省投诉处理时限对省网络侧最新要求为，Top客户（）小时回单，普通客户（）小时回单。

2024-07-12

A.15;19

B.15;24

C.19;24

D.24;48

题目答案

1（单选）物联网投诉工单如需地市无线后台查看基站信息或现场核实，应（）工单
A.电话通知并转派
B.电话通知并分派
C.电话通知并移交
D.邮件后电话通知
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2（单选）以下哪种方式查看物联网投诉的具体回单时限最准确？
A.查看工单的“投诉处理时限”字段
B.查看工单的“整单处理时限”字段
C.以交接班人员告知的为准
D.查看告警牌显示时限
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3（单选）若工单已派发至地市，地市仍未回单，如何查看是否有工单仍未回单？
A.首页待办无工单就是无在途工单；
B.交接班时未说明就是无在途工单；
C.首页已办工单的物联网投诉工单显示“待处理”；
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4（单选）需核实信令时，要登录哪个系统进行查询？
A.物联网运维支撑系统
B.省内EOMS
C.集中性能系统
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5（单选）需在（）环境下登录信令查询系统
A.公网
B.网管网
C.OA网
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