单选题    对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（    ）

试卷相关题目

• 1单选题    对于互联网视听业务新装，以下说法错误的是：（    ）

  A.用户已有宽带，在此基础上加装互联网视听；此情况无需进行局端跳线

  B.用户没有宽带，有固话，加装互联网视听；此情况与ADSL新装跳线一致

  C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装互联网视听业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线

  D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

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• 2单选题    对于纯粹单终端上网用户，使用（    ）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备

  A.多端口无线上网MODEM

  B.多端口带路由功能的无线上网MODEM

  C.普通ADSLMODEM

  D.路由器

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• 3单选题    对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的用户端口能够访问组播VLAN中的节目配置上只需要把（    ）开关打开(缺省打开)，同时保证基本组播配置正确

  A.span-vlan

  B.native-vlan

  C.isolate-vlan

  D.vlantrunk

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• 4单选题    对同一线对的芯线由于绝缘层损坏相互接触称为（    ）

  A.它混

  B.自混

  C.绝缘不良

  D.地气

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• 5单选题    对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在当天进行回访，最长也要在（    ）内完成回访工作

  A.2天

  B.3天

  C.4天

  D.5天

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• 6单选题    对重要客户和高价值客户尽量进行（    ）回访

  A.自动语音

  B.短信

  C.自动语音+短信

  D.人工

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• 7单选题    多模光纤收发器一般的传输距离在（    ）公里之间

  A.2-3

  B.2-4

  C.2-5

  D.2-6

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• 8单选题    多模光纤纤芯的直径一般为（    ）μm

  A.9

  B.10

  C.15

  D.50

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• 9单选题    多模光纤用于计算机网络的（    ）传输

  A.短距离

  B.长距离

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• 10单选题    分光比为1：16的光分路器的衰耗值为（    ）dBm

  A.7.4

  B.21.5

  C.17.2

  D.13.9

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