公司供电服务"十个不准"规定，不准对外泄露客户的（    ）。

试卷相关题目

• 1高压110KV供电电压互感器电压比为110KV/100V，电流互感器电流比为50/5A，其综合倍率应为（    ）。

  A.1100倍

  B.11000倍

  C.14000倍

  D.21000倍

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• 2要想变压器效率最高，应使其运行在（    ）。

  A.额定负载时

  B.80%额定负载时

  C.75%额定负载时

  D.绕组中铜损耗与空载损耗相等时

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• 3屋外配电装置，电气设备外绝缘体最低部位距地小于（    ）时，应装设固定遮拦。

  A.1500mm

  B.1800mm

  C.2000mm

  D.2500mm

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• 4临时用电可以办理以下用电业务（    ）

  A.暂停

  B.过户

  C.增容

  D.转供

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• 5供电企业应向客户提供不少于（    ）可供选择的缴纳电费方式。

  A.两种；

  B.三种；

  C.四种；

  D.五种

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• 6公司规定供电方案的答复期限，低压电力客户最长不超过（    ）。

  A.15个工作日

  B.8个工作日

  C.5个工作日

  D.20个工作日

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• 7（    ）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

  A.咨询服务

  B.故障报修

  C.业扩报装

  D.交电费便捷服务

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• 8接待、会话、服务、（    ）属于文明行为的一般行为。

  A.真诚

  B.快捷

  C.微笑

  D.沟通

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• 9对客户投诉，应做到（    ）跟踪投诉受理全过程（    ）天内答复。

  A.100%； 7

  B.100%； 10

  C.99%； 7

  D.99%； 10

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• 10公司供电服务"十项承诺"要求，受电工程验收合格并办理相关手续后，低压供电客户（    ）工作日内装表接电。

  A.1个

  B.3个

  C.5个

  D.7个

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