舆情升级类和热点问题类风险在营销系统中对应的客服工单，在启动二级预警后（）小时内仍未处置归档或客户重复投诉3次及以上时启动一级预警。

试卷相关题目

• 1中性点不接地或非有效接地的三相三线高压线路，宜采用（）计量。

  A.三相三线电能表

  B.三相四线电能表

  C.三相三线电能表、三相四线电能表

  D.单相电能表

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• 2经检定合格的互感器，应发给（）或标注检定合格标志。

  A.检定证书

  B.检定结果通知书

  C.检定合格证

  D.检定报告

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• 3对供电企业是以售电量、供电损失及供电单位成本作为主要（）进行考核的。

  A.电费回收率

  B.经济指标

  C.线损率

  D.售电单价

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• 4有一大工业客户有一台1000kV专用变压器，两台50kW高压电动机，计量方式采用高压计量，计算基本电费计算容量应该是（）。

  A.1000kVA

  B.1100kVA

  C.1050kVA

  D.以上都不对

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• 5售电量按自然月抄表，售电表码抄表时间统一为每月月末日（ ）点，与购电量实现同期抄表

  A.20

  B.23

  C.12

  D.24

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• 6年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业每年应组织开展至少（），每期不少于（）客户参加的节能培训交流研讨活动。

  A.2期，10家

  B.3期，10家

  C.4期，30家

  D.3期，30家

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• 7客户受电工程接火应当优先采用带电作业方式，客户在供电方案签订时，即可通过电子服务渠道或客户经理预约接火时间，原则上至少应当在竣工检验申请前( )个工作日提出。

  A.3

  B.10

  C.5

  D.7

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• 8按《贵州电网有限责任公司客户资产接收管理细则》规定，对符合接收技术标准的保障性住宅小区和占用公共资源的客户资产（）。

  A.不予接收

  B.暂缓接收

  C.优先接收

  D.由特殊程序接收

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• 9不纳入客户资产移交接收范围的是（）。

  A.楼道照明

  B.商业用电的专用变供配电资产

  C.客户自备发电机

  D.以上皆是

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• 10供用电合同一般采用形（ ）式，在具备条件且风险可控情况下可以采用线上电子合同形式签订。

  A.背书

  B.网上

  C.协议

  D.书面

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