（）个自然月内，同一客户针对同一问题反映（）次及以上、重复投诉2次或同一片区（线路）20名及以上客户反映同一问题时启动二级预警。

试卷相关题目

• 1客户反映业扩报装全流程超时，低压居民全流程时限超过（）个工作日、低压非居民全流程时限超过（）个工作日、中压单电源客户全流程时限超过（）个工作日、中压双电源客户全流程时限超过（）个工作日），且尚未接火送电的，派发95598投诉单；

  A.3

  B.15

  C.60

  D.80

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• 2客户反映申请新装用电时，供电单位以（）等理由拒绝受理的，派发95598投诉单；

  A.无时间

  B.无电表

  C.无材料

  D.无信息

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• 3对供电质量有危害的负荷包括有（）。

  A.线性负荷

  B.冲击负荷

  C.不对称负荷

  D.非线性负荷

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• 4重要客户管理应遵循“（）”的原则。

  A.政府主导

  B.责任明确

  C.分级管理

  D.重点保障

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• 5营销事故（差错）的调查期限原则上不超过（）个工作日，特殊情况下经批准可以适当延长，延长期限不得超过（）个工作日。调查中需要进行技术鉴定的，技术鉴定所需时间不计入调查期限。

  A.20

  B.30

  C.10

  D.5

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• 6预警类型主要分为（）和其他等。

  A.舆情升级

  B.热点问题

  C.超长停电

  D.话务异常

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• 7以下哪几类用电是非居民用户执行居民电价？（）

  A.社会福利机构

  B.老人活动中心

  C.敬老院

  D.孤儿院

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• 8在城镇规划建设用地范围外，供电企业业扩工程投资界面延伸至符合以下条件的客户（）（）

  A.公变低压线路已覆盖，用电地址与公变之间的线路长度不超过0.5千米的低压供电客户。

  B.电能替代项目客户（以电能替代为主体进行申报的用电项目），包括电锅炉、热泵、电蓄冷空调、电磁厨房、电酿酒、电制茶、农业排灌、分散电采暖等技术领域。

  C.10/20千伏分布式光伏发电项目客户

  D.养殖场用户

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• 9（）符合以下条件的用电客户应采用220/380伏电压等级供电

  A.贵阳、遵义、兴义供电区域用电报装容量200千瓦及以下、省内其它地区160千瓦及以下的小微企业客户

  B.用电报装容量100千瓦以下其他用电客户。

  C.分布式光伏发电项目客户

  D.用电报装容量160千瓦以下客户

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• 10居民客户、低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间分别不超过（）个、（）个、（）个、32个工作日。

  A.3

  B.6

  C.7

  D.22

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