《国家电网公司供电服务规范》中规定，无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。（    ）

试卷相关题目

• 1《中华人民共和国电力法》规定：因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业不用事先通知用户。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2对10千伏电压等级供电的客户，供电设施计划检修每年不应超过1次。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3当客户的要求与政策、法律、法规及本企业的制度相悖时，应向客户耐心解释，征得客户理解，做到有理有节。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4《供电营业规则》规定，使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5国家电网公司作为关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业，是党和国家事业发展的重要组成部分。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6《中华人民共和国电力法》规定：禁止任何单位和个人在电费中加收其他费用；但是，法律、行政法规另有规定的，按照规定执行。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7供电营业场所“三公开”指的是公开收费标准、服务承诺、服务程序。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8国家电网公司要求实施美丽乡村服务工程，聚焦构建“三农”供电服务新前端，服务“三农”是指服务农业、服务农村、服务农民。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围2小时，农村地区3小时。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10江西电网（含县级电网）执行居民电价的非居民用户暂不执行居民阶梯电价，用电价格为0.62 元/kWh。（    ）

  A.对

  B.错

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