《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定：特别重大、重大供电服务质量事件由公司供电服务奖惩工作小组认定，并提出惩处建议。（    ）

试卷相关题目

• 1《中华人民共和国电力法》规定，电价实行统一政策，统一定价原则，统一管理。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2电力缺口是指某一时间点，所有用户错峰、避峰、限电、拉闸电量之和。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3所有计费用的电流互感器的二次接线应采用分相接线方式。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4江西电网（含县级电网）执行居民电价的非居民用户暂不执行居民阶梯电价，用电价格为0.62 元/kWh。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围2小时，农村地区3小时。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6根据《国家电网公司国家电网公司供电服务质量标准》规定，对高压业扩工程，送电后应由业务受理人员100%回访客户。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰至2‰加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9对故障跳闸重合闸成功的线路，运维班组应在 24 小时之内开展全线巡视，重点对线路薄弱环节进行巡查。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10当客户的要求与政策、法律、法规及本企业的制度相悖时，应向客户耐心解释，征得客户理解，做到有理有节。（    ）

  A.对

  B.错

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