随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服-最需题库

试卷相关题目

1是仅在提供该项产品服务时须遵守执行的。（）
A.服务规范通则
B.产品服务细则
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2使用金税盘和报税盘的用户，在安装单填写中，金税盘号填写在______栏，报税盘号填写在______栏。（）
A.“金税卡号”、“IC卡号”
B.“金税卡号”、“金税卡号”
C.“IC卡号”、“IC卡号”
D.“IC卡号”、“金税卡号”
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3省级呼叫中心原则上每______个顾客配备1名热线服务工程师。（）
A.3000
B.2000
C.1500
D.2500
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4省级呼叫中心的相关信息应______。（）
A.分散保存、统一查询
B.统一保存、统一查询
C.不保存
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5上门维护时,在顾客问题已经现场解决的情况下，请顾客当面验机确认,填写《航天信息产品维护单》，并请顾客______（）
A.签字并盖章
B.无需签字盖章
C.签字或盖章
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6通过税务机关审批，并具备安装条件的顾客提出其他安装方式的，______。（）
A.服务单位应予以提供，不得影响顾客正常开票
B.服务单位应予以拒绝，但不得影响顾客正常开票
C.服务单位应耐心解释后，依据规定予以拒绝
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7通用设备是指______的计算机、打印机等设备（）
A.用于保障开票系统正常运行
B.用于保障开票系统运行
C.供开票系统使用
D.与开票系统配套
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8投诉处理应不超过______个工作日。（）
A.3
B.5
C.2
D.1
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9为保修期外顾客更换专用设备时，向顾客出示收费标准，并按收取费用向顾客开具______。（）
A.正式发票
B.收据
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10为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统，同时对服务单位的服务情况进行监督,各服务单位对顾客一年内不少于＿的上门回访。（）
A.二次
B.一次
C.三次
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