以下符合技术维护费收取要求的是______。

试卷相关题目

• 1对于防伪税控开票子系统顾客，服务单位须安排一年不少于向______次的回访服务。

  A.4

  B.2

  C.3

  D.1

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• 2是仅在提供该项产品服务时须遵守执行的。

  A.产品服务细则

  B.服务规范通则

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• 3热线服务工程师应在______声以内接听电话。

  A.5

  B.3

  C.1

  D.2

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• 4服务表单的保存期限不少于______年。

  A.2

  B.3

  C.1

  D.5

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• 5考试合格后______个工作日内，由服务单位颁发航天信息印制的结业证书。

  A.7

  B.10

  C.15

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• 6对防伪税控开票子系统顾客进行集中安装时须设立______。

  A.宣传岗

  B.推销岗

  C.验机岗

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• 7以下不是航天信息职责的是＿。

  A.负责服务单位资格的认定、变更与取消

  B.负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料

  C.负责顾客投诉的受理与解决，对各项政策和制度提供咨询服务

  D.负责授权区域内相关信息的收集、汇总与上报

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• 8上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。

  A.您好，信心服务ＸＸ号为您服务

  B.您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

  C.您好，航天信息ＸＸ为您服务

  D.您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）

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• 9制定满意度调查计划应确定______个关键因素。

  A.2

  B.1

  C.5

  D.3

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• 10库房管理员根据______的内容确定是否收回被更换专用设备，并办理更换专用设备的出库。

  A.《专用设备更换单》

  B.《防伪税控开票子系统维护单》

  C.《问题报告单》

  D.《防伪税控开票子系统安装单》

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