根据《中国农业银行员工行为守则》，根据客户至上原则，银行员工应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，尽量满足客户提出的一切服务要求。

试卷相关题目

• 1根据《中国农业银行员工违规行为处理办法》，下列说法正确的是______。

  A.自查发现案件且有效控制涉案人员或资金的，可以在具体违规行为处罚档次基础上从轻或减轻处理

  B.违规后认识错误态度较差，不主动检查纠正错误或坦白交待问题的，应当在具体违规行为处罚档次基础上从轻或减轻处理

  C.受到暴力胁迫时的失当行为，应当免予处理

  D.隐瞒、歪曲事实真相或伪造、变造、隐匿、篡改、毁灭证据的，应当在具体违规行为处罚档次基础上从重或加重处理

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• 2根据《中国农业银行员工违规行为处理办法》，对违规责任人的处理，应当坚持以下原则______

  A.依法治行，从严治行

  B.实事求是，客观公正，人人平等，程序合法

  C.违规必究，教育与惩戒相结合

  D.过错归责，行为与后果并重；处理恰当，保障员工合法权益

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• 3《中国农业银行员工违规行为处理办法》所称违规行为,包括违反______的行为。

  A.法律

  B.法规

  C.金融规章

  D.本行相关制度

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• 4根据《中国农业银行员工行为守则》，对上级的违规指令，员工可按以下方式处理：______

  A.拒绝执行上级的违规指令

  B.越级报告有关监督部门

  C.属集体讨论决策的，必须无条件执行，属个人擅自决定的，有权拒绝执行，并可越级报告有关监督部门

  D.有权拒绝执行上级的违规指令，但无权越级报告有关监督部门

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• 5根据《中国农业银行员工行为守则》，员工从事的活动与农业银行有或可能有利益冲突时，应做到以下几点：

  A.及时向上级报告

  B.预先请示并获得批准

  C.咨询合规管理部门

  D.咨询本行同事

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• 6根据《中国农业银行员工违规行为处理办法》，纪律处分和其他处理可以合并使用，也可单独使用。应当给予纪律处分的，可以以其他处理代替。

  A.对

  B.错

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• 7根据《中国农业银行员工违规行为处理办法》，员工涉嫌违法犯罪的，应根据需要移送有关国家机关依法处理。

  A.对

  B.错

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