题目内容

二三次服务单应缴前客户服务标准.每月（）日前，专员对所有“无法联系”的客户进行上门查找，并建立《无法联系查询卡》（若每月25 日前电话成功联系客户也可视作完成）

2024-07-13

A.15

B.20

C.25

题目答案

1二三次服务单应缴前客户服务标准.每月底前，主管对“有退保意愿”的客户进行陪访，陪访成功率不低于（）
A.15
B.20
C.30
开始考试点击查看答案
2二三次在职单应缴前客户服务标准.专员对B类代理人客户电访情况进行抽查，抽查比例不低于（）%
A.10
B.20
C.30
开始考试点击查看答案
3二三次服务单应缴期客户服务标准.T+20日内，专员对所有未收保单客户进行面访，成功率不低于（）%
A.60
B.80
C.100
开始考试点击查看答案
4二三次服务单应缴期客户服务标准.T+55 日内，专员对所有未收保单客户进行约访，面访成功率（）%，对于无法联系件，建立查询档案；
A.60
B.80
C.100
开始考试点击查看答案
5二三次在职单应缴期客户服务标准.T+55日内，专员督促A类代理人对所有未收保单客户进行面访，成功率（）%；专员对B类代理人的未收保单客户进行陪同面访，成功率（）%；对于无法联系件，建立查询档案；
A.100,100
B.100,90
C.90,90
开始考试点击查看答案