公司的热线服务电话是（    ）：[1分]

试卷相关题目

• 1如果保单迁移前缴费成功，则该保单生效保费和实收保费：（    ）[1分]

  A.同时计入迁出机构继续率

  B.同时计入迁入机构继续率

  C.实收保费计入迁入机构继续率分子，生效保费不计入迁入机构继续率分母

  D.实收保费不计入迁出机构继续率分子，生效保费计入迁出机构继续率分母

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• 2公司每年将根据分红保险业务的实际经营状况决定是否进行红利分配和红利分配方案，并会向客户寄送该年度的红利通知书。红利公布日为（    ）[1分]

  A.每年的6月30日。

  B.每年的6月1日。

  C.每年的7月1日。

  D.每年的1月1日。

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• 3客户如果遇到续期转账不成功，公司将进行短信通知，短信通知的时间是（    ）[1分]

  A.转账不成功次日

  B.转账不成功当日

  C.转账成功当日

  D.转账成功次日

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• 4续期专员需要持有（    ），且资格证书在有效期内：[1分]

  A.中介代理工作证

  B.保险营销员展业证

  C.保险兼业代理证

  D.保险代理从业人员资格证

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• 5除不可抗力外，续期专员应将客户的溢交保险费、理赔保险金、解约金、贷款或其他款项于（    ）小时内转交，否则视为挪用/滞留保险金。（      ）[1分]

  A.12

  B.24

  C.48

  D.72

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• 6保全申请可通过三种途径，其中不包括（    ）[1分]

  A.客户通过留言的方式申请办理

  B.客户直接到公司服务网点申请办理

  C.客户委托他人到公司服务网点申请办理

  D.客户通过电话、信函、E-mail 等提出申请

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• 7复效利益管理办法中，复效保费包括：（    ）[1分]

  A.办理复效时新增的短期附加险保费

  B.复效成功的主险保费以及长期附加险保费

  C.追加保费

  D.办理复效时新增的长期附加险保费

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• 8续期退费主要针对公司内部流程处理不善、公司相关岗位人员操作失误或系统问题导致、工作人员没有履行提醒和告之义务产生的违背客户意愿的转账成功件，以下哪种情况提出的退费要求，原则上不予以受理（    ）[1分]

  A.退保申请未及时录入

  B.系统原因导致

  C.由于财务人员调整银行置盘时间导致宽限期内转账

  D.退保保费被转账

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• 9客户投保时的生效保费或上一年度应收保费和本次应收保费可能出现不一致的情况，造成不一致的可能原因不包括    （    ）[1分]

  A.附加险年龄跳档

  B.客户曾经办理过职业变更

  C.客户办理过生存金领取

  D.客户办理过新增（或减少）附加险

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• 10《客户续期服务评鉴表》中拜访情况的三种方式是（    ）。[1分]

  A.面访客户、电话拜访、无法联系

  B.面访客户、经济困难、无法联系

  C.面访客户、电话拜访、经济困难

  D.经济困难、家庭问题、业务员投保

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