续期团队的文化理念（    ）[1分]

试卷相关题目

• 1根据续收工作证管理办法，《续期收费工作证》遗失后，持有人通过分公司续期管理部人管岗向总公司续期管理部申请补发的，应当（    ）。[1分]

  A.提交亲笔签名的遗失声明和刊登遗失公告的证明材料。

  B.提交《续期收费工作证》复印件

  C.在分公司指定的媒体和网站上公告

  D.将复印件销毁

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• 2根据续收工作证管理办法，《续期收费工作证》遗失的，持有人应当（    ）。[1分]

  A.在分公司指定的媒体和网站上公告

  B.提交《续期收费工作证》复印件

  C.将原件销毁

  D.将复印件销毁

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• 3根据续收工作证管理办法，《续期收费工作证》毁损影响使用的，持有人可以通过分公司续期管理部人管岗向总公司续期管理部申请更换，持有人应当（    ）。[1分]

  A.提交被毁损的《续期收费工作证》原件

  B.提交被毁损的《续期收费工作证》复印件

  C.将原件销毁

  D.登报声明

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• 4根据个险续期实务操作细则，客户不可通过（    ）等方式进行通讯地址变更。（      ）。[1分]

  A.公司客服电话

  B.服务柜面

  C.保单服务人员代办

  D.短信通知

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• 5根据个险续期实务操作细则，公司现行的收费模式主要（    ）。[1分]

  A.银行转账

  B.柜面收费

  C.银行转账和柜面收费

  D.银行转账、柜面收费、现金缴款单

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• 6续期中长期发展规划是（    ）[1分]

  A.新起点 新高度

  B.迈向续期美好明天

  C.感恩 尽责 积极 诚信

  D.打造公司的业务亮点

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• 72013年续期业务经营理念是（    ）[1分]

  A.新起点 新高度

  B.专业推动发展 价值彰显高度

  C.专业 根植 科学 格局

  D.执着

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• 8下面哪些材料不属于续期客户资料（    ）[1分]

  A.续期催收服务所用的《客户续期服务评鉴表》；

  B.应收未收清单

  C.公司下发的工作通知书

  D.客户办理相关业务时提供的有关书面材料和证件

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• 9续期客户资料使用及保管要遵循以下基本原则，其中不符合原则的是（    ）[1分]

  A.只用于与续期催收服务相关的工作范围

  B.清单、数据提取非专人负责，不需明确责任

  C.不得泄露任何客户资料给与续期服务无关的人员或机构

  D.层级管理，只掌握本层级范围内的客户信息，不得擅自跨区域、跨权限获取客户资料

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• 10续期清单中包含在职单清单，其中在职单清单的发放对象是（    ）[1分]

  A.续期协管员

  B.个险部门

  C.业务员的主管

  D.签单业务员本人

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