客户资料使用时有很多风险点需要注意，下面哪一项的使用是符合要求的（    ）[1分]

试卷相关题目

• 1下面哪一项不属于客户资料包含的范围 （    ）[1分]

  A.系统中能够提取的各类续期清单

  B.客户办理相关业务时提供的书面材料和证件、账户复印件

  C.续期催收服务所填写的《工作日志》

  D.续期催收服务所用的《客户续期服务评鉴表》

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• 2新增附件短险对继续率、达成率产生影响，如果在保单周年日新增附加险，则（    ）[1分]

  A.统计继续率时，新增附加险保费计入分子，也计入分母

  B.统计继续率时，新增附加险保费计入分子，不计入分母

  C.统计达成率时，新增附加险保费计入分子，也计入分母

  D.统计达成率时，新增附加险保费计入分子，不计入分母

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• 3影响续期扣款的相关因素有多种，其中下面哪项不会对续期转账生盘造成影响      （    ）[1分]

  A.未进行应收抽档的保单

  B.处于保全试算状态下的保单

  C.对于投保人身故的保单（该投保人作为被保险人已经申请身故理赔，或已经申请了保费豁免），如果没有做投保人变更

  D.保单交费方式选择非银行转账方式

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• 4下面哪一项不符合保单分配的基本原则：（    ）[1分]

  A.保单服务就近原则

  B.工作量均衡原则

  C.不得跨中心支公司原则

  D.随时调整原则

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• 5催收期退保率= （    ）[1分]

  A.续期应收抽档后退保的保费/对应生效月的保费

  B.续期应收抽档前退保保费/对应生效月保费

  C.对应生效月保费/续期应收抽档前退保保费

  D.对应生效月保费/对应生效月保费

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• 6如果保单在2次应收期间没有交纳2次保费,但是在本考核年度内交纳2次,则年累计13月继续率（    ）,同时（      ）到应收月对应的25月继续率分母中（      ）[1分]

  A.增加；计入

  B.增加；不计入

  C.减少；计入

  D.减少；不计入

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• 713月继续率生效保单是指主险为1年期以上长期险保单，下面哪种保单应计入13月继续率生效保单 （    ）[1分]

  A.趸交

  B.缴费期满

  C.处于自垫状态

  D.犹豫期撤单

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• 8如果需要查询到今日保单转账回盘的结果，可通过核心系统的哪个功能查询到（    ）。[1分]

  A.实收日结清单

  B.第三方文件

  C.报盘数据查询

  D.应收状态清单

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• 9理赔申请可通过如下几种途径，其中不包括（    ）[1分]

  A.客户直接到公司客户服务柜面申请办理

  B.客户委托他人如业务员等到公司客户服务柜面申请办理

  C.客户通过E-mail方式提出申请

  D.客户通过邮寄理赔所需资料到公司客户服务部提出申请

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• 10红利一般来源于分红产品的可分配盈余，可分配盈余主要由“三差”组成， “三差”不包括（    ）[1分]

  A.利差损益

  B.误差损益

  C.死差损益

  D.费差损益

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