国家电网有限公司供电服务“ 十项承诺” 明确， 到达现场后恢复供电平均时间一般为： 城区范围(       ) 。

试卷相关题目

• 1 国家电网有限公司供电服务“ 十项承诺” 明确， 供电抢修人员到达现场的平均时间一般为： 城区范围 （       ）。

  A.30 分钟

  B.45分钟

  C.50 分钟

  D.60 分钟

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• 2营业窗口人员无正当理由离岗或做与工作无关的事， 违反了 （       ）。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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• 3推诿 、搪塞客户， 漠视客户合理用电诉求， 违反了 （       ）。

  A.国家电网有限公司员工奖惩办法

  B.国家电网有限公司廉洁从业规定

  C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”

  D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”

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• 4 国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定， 不准（       ）。

  A.在非工作时间拒绝用电申请

  B.减少或变更用电办理条件和环节

  C.拖延或无正当理由拒绝客户用电申请

  D.超出用电申请办理时限

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• 5 国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定， 不准（       ） 向客户收费。

  A.违反政府部门批准的收费项目和标准

  B.不遵守上级单位规定

  C.违反公司通用制度

  D.明显异于行业通用标准

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• 6 国家电网有限公司供电服务“ 十项承诺” 明确， 供电抢修人员到达现场的平均时间一般为： 农村地区 （       ）。

  A.45分钟

  B.60 分钟

  C.90 分钟

  D.120 分钟

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• 7 国家电网有限公司供电服务“ 十项承诺” 明确， 到达现场后恢复供电平均时间一般为： 农村地区(       ) 。

  A.2小时

  B.3 小时

  C.4小时

  D.5 小时

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• 8 国家电网有限公司的法治理念是 （       ）。

  A.基业长青、法治先行

  B.制度立本、契约立信、合规立身

  C.依法办事、遇事找法

  D.全员守法、全面覆盖、全程管控

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• 9 国家电网有限公司的服务理念是  (        )

  A.始于需求，终于满意

  B.服务无止境

  C.热情周到，规范高效

  D.你用电，我用心

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• 10 国家电网有限公司的战略目标是 （       ）。

  A.具有中国特色国际领先的能源互联网企业

  B.具有中国特色世界一流的能源互联网企业

  C.具有中国特色全球一流的能源互联网企业

  D.具有中国特色全球领先的能源互联网企业

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