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服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是（）。

2020-12-16

A.某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该睡客

B.某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货

C.某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐

D.某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正

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1国家电网有限公司的企业精神内涵是：始终保持强烈的（），向着世界一流水平持续奋进，敢为人先、勇当排头，不断超越过去、超越他人、超越自我，坚持不懈地向更高质量发展、向更高目标迈进，精益求精、臻于至善。
A.责任感、使命感
B.事业心、责任感
C.事业心、责任心
D.责任感、紧迫感
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2强化結细作业方面，国家电网右限公司弘扬（），把严谨细致的理念贯穿生产、建设、运营、营销等各个环节，严格执行制度规程，全方位提升工作质量和安全生产、优质服务水平。
A.工匠精神
B.爱国主义
C.歡业精神
D.奋斗精神
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3加快建设和发展（），推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，发展先进制造业，支持传统产业优化升级，具有重要意义。
A.工业互联网
B.英特网
C.泛在电力物联网
D.智能电网
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4国家电网有限公司总部、省（自治区、直辖市）电力公司、地市（区、州）和县（市、区）供电公司原则上分别设（）名、（）名、（）名、（）名新闻发言人。
A.2至3：1至2;1至2;1
B.3：1至2；1至2；1
C.1至2；1至2；1；1
D.1至2；1；1：1
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5研究表明，终端消费相同热值的能源，电能创造的经济价值约是石油的（）、煤炭的（）。
A.3倍：17倍
B.4倍；15倍
C.4倍：17倍
D.5倍；20倍
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6某计算机厂要在规定的时间内生产一批计算机，如果每天生产140台，可以提前3天完成：如果每天生产120台，就要再生产3天才能完成，问规定完成的时间是多少天？（）
A.30
B.33
C.36
D.39
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7在一个会议室里，小刚看到的不戴眼镜的同学是戴眼镜同学的2倍，小明看到戴眼镜同学是不戴眼镜同学的2/3，问会议室里有多少个同学？（）
A.6
B.10
C.12
D.16
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85，14，65/2，（），217/2
A.62
B.63
C.64
D.65
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95，8，-4，9，（），30，18，21
A.14
B.17
C.20
D.26
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10番茄：西红柿
A.泰州：南京
B.亚洲：欧洲
C.菠萝：凤梨
D.果酱：柑枯
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