电话铃响后，最多不超过__声就应该接听。

试卷相关题目

• 1急诊科护士急诊危重患者，应首先__

  A.热情迎接，诚恳地自我介绍

  B.向询问患者有关情况

  C.立即采取抢救措施

  D.办理挂号手续

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• 2护患交谈中采取下面哪种话题最有利于融洽护患关系__

  A.与健康相关的话题

  B.患者感兴趣的话题

  C.轻松愉快的话题

  D.经济生活话题

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• 3医院工作人员中与患者见面的第一人经常是下面哪种护理人员__

  A.门诊护士

  B.急诊护士

  C.内科护士

  D.外科护士

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• 4礼仪的灵魂是__

  A.道德

  B.尊重

  C.真诚

  D.宽容

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• 5整体护理强调以__为中心。

  A.服务对象

  B.疾病

  C.健康

  D.医疗机构

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• 6与视力不好的患者沟通时，哪项不正确__

  A.告诉患者你来了或你离开了病房

  B.催患者快点回答问题

  C.鼓励患者表达自己的感受

  D.选择合适的沟通环境与时间

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• 7__不是影响护患沟通的个人因素

  A.生理因素

  B.情绪因素

  C.场合与时间

  D.社会文化因素

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• 8对抑郁患者沟通的技巧错误的是__

  A.说话的速度要慢

  B.提出的问题要简单

  C.不要采用开放式提问

  D.对患者提问要及时回应

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• 9称谓的方式不包括__

  A.礼貌称谓

  B.职衔称谓

  C.习惯称谓

  D.特殊称谓

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• 10__不是名片的作用：

  A.介绍他人

  B.结交朋友

  C.业务介绍

  D.拜访他人

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