患者王某，女性，35岁，因乳腺癌住院后，非常沮丧，常为一些琐事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是

试卷相关题目

• 1患者王某，女性，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士小高轻轻走近王某，在她的床边坐下，默默递给她一张面巾纸，并轻轻地拍拍她的肩膀。小王的沟通形式属于

  A.体态

  B.仪表

  C.表情

  D.体触

  E.目光

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• 2患者住院后处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是

  A.文化因素对沟通的影响

  B.态度因素对沟通的影响

  C.个性因素对沟通的影响

  D.情绪因素对沟通的影响

  E.认知因素对沟通的影响

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• 3某日护士正在值班室工作，突然闯进一位怒气冲冲的患者，叫嚷着要找医院领导，这时，小王应该

  A.直接交给上级领导处理

  B.制止患者愤怒的发泄

  C.对其愤怒行为给予批评

  D.主动倾听、了解和分析患者愤怒的原因

  E.对其不理不踩，直接回避

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• 4患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前三天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。此案例中影响护士和患者沟通的因素为

  A.护士的职业情感

  B.护士的专业技能

  C.护士的情感状况

  D.护士的个人经历

  E.护士的沟通技巧

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• 5患者王某，男性，63岁，因急性肠炎住院，患者住院后一直对医护人员说自己的病很严重，要求给予特殊的看护和治疗。患者对其家属过度依赖，不肯下床，甚至吃饭也要求护士或家属来喂。患者的这种行为属于

  A.角色行为强化

  B.角色行为缺如

  C.角色行为冲突

  D.角色行为消退

  E.角色行为减弱

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• 6护士小王在为患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为

  A.什么也不说，直接进行第二次操作

  B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作

  C.指责患者的血管太细，不好扎

  D.抱怨患者乱动，导致自己没扎好

  E.不解释，直接另外找一个护士来操作

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• 7患者王某，因肝癌住院治疗，其妻子因被追缴医药费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士 “你怎么这么没有同情心”。此时，护士不恰当的沟通行为有

  A.先稳定自己的情绪，并冷静地对待患者家属

  B.用同情和尊重的语言帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力

  C.严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药

  D.站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因

  E.在了解原因的基础上提供帮助

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• 8护士对患者说，“根据我的理解，您刚才的意思是想请王院长再给您复诊一次，是这个意思吗? ”护士的沟通属于核实中的

  A.重复

  B.改述

  C.澄清

  D.归纳总结

  E.回应

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• 9患者王某，56岁，男性，因青光眼急性发作住院治疗。术后第二天，护士小王来到病房向患者讲解术后眼球按摩的相关知识，在交谈中小王不恰当的沟通行为有

  A.在交谈时让患者选择舒适的体位

  B.当对方表现出明显的焦虑和担心时，给予语言安慰

  C.在患者说话时，埋头看手里的资料

  D.结束时留给患者一份书面材料

  E.向患者的配合表示感谢

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• 10—位术前患者在和护士的沟通中，说 “我从来没有开过刀，好害怕啊”。护士比较恰当的回应是

  A.有什么好怕的，这里每天都有人手术

  B.你怎么这么胆小啊，不就是个手术吗

  C.我理解你现在的心情，要是我也会害怕的

  D.怕也没用，谁让你生病呢，早干嘛去了

  E.不要怕了，越怕越疼

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