导游资格导游综合知识导游业务2012年导游资格证考试《导游实务》练习试题2

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• 31一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应____________（    ）

  A.告诉客人商品不能退换

  B.以没有时间为由让客人自己去

  C.告诉客人其要求超出了导游服务范围

  D.陪同前往，帮助客人和商店交涉

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• 32一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应____________  （    ）

  A.予以协助

  B.断然拒绝

  C.婉言拒绝

  D.立即答应

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• 33经海关免税放行的物品，____________内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款（    ）。

  A.一年

  B.两年

  C.半年

  D.三个月

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• 34年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过____________（    ）

  A.0.25升

  B.0.4

  C.0.5

  D.0.75升

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• 35游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应____________（    ）

  A.断然拒绝

  B.立即报警

  C.婉言拒绝

  D.耐心劝阻

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• 36旅游者要求转递的物品中若有____________，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（    ）。

  A.宣传材料

  B.信件

  C.食品

  D.应税物品

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• 37一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应____________（    ）

  A.不予退还

  B.全部退还

  C.退还50%

  D.部分退还

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• 38____________出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展（    ）。

  A.大众旅游

  B.民间旅游

  C.生态旅游

  D.休闲旅游

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• 39中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要____________（    ）

  A.婉言拒绝

  B.报告我方旅行社

  C.坚决制止

  D.征求全团成员的意见

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• 40我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过____________的旅客（    ）

  A.6个月

  B.10个月

  C.12个月

  D.24个月

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