银行从业资格银行从业资格公共基础2009年上半年中国银行业从业人员资格认证考试《公共基础》真题

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• 91银行业从业人员在处理客户投诉时，下列行为错误的有（    ）。

  A.不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉

  B.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受

  C.应当及时地将处理的进展和结果告诉客户

  D.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈

  E.不理会客户错误的投诉和建议

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• 92下列行为中，符合银行业从业人员职业操守“风险提示”条款要求的有（    ）。

  A.在营销理财业务时提示免责条款

  B.在营销理财业务时主要从收益角度建议客户

  C.力推收益较高的理财产品

  D.提供虚假的收益计算方式

  E.提示理财产品中对客户不利的方面

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• 93根据《企业会计准则》会计要素包括（    ）。

  A.资产和负债

  B.所有者权益

  C.收入和费用

  D.利润

  E.现金流

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• 94下列属于流动资产的有（    ）。

  A.存放联行款项

  B.逾期贷款

  C.同业拆人

  D.短期贷款

  E.买入返售证券

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• 95衡量商业银行盈利能力的财务指标主要有（    ）。

  A.资产收益率

  B.资本收益率

  C.银行利润率、市盈率

  D.非利息净收入率

  E.普通股每股盈余、普通股每股股利、每股净资产

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• 96在接管、机构重组或者撤销清算期间，经国务院银行业监督管理机构负责人批准，银行业监督管理机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，可以采取（    ）措施。

  A.直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员出境将对国家利益造成重大损失的，通知出境管理机关依法阻止其出境

  B.申请司法机关限制直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员转移、转让财产或者对其财产设定其他权利

  C.申请司法机关禁止直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员转移、转让财产或者对其财产设定其他权利

  D.直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员出境将对国家利益造成重大损失的，通知出境管理机关严密监视其出境后的动态

  E.申请司法机关禁止任何负责的董事、高级管理人员和其他责任人员转移、转让财产或者对其财产设定其他权利

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• 97如果到银行办理个人权利质押贷款，可以选择的质押品有（    ）。

  A.未到期的本币定期储蓄存单

  B.未到期的外币定期储蓄存单

  C.凭证式国债

  D.电子记账类国债

  E.个人寿险保险单

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• 98瑞士、开曼、巴拿马、巴哈马以及加勒比海和南太平洋的一些岛国被称为保密天堂。这些国家和地区一般具有（    ）特征，因而有利于掩饰犯罪人的洗钱活动。

  A.有严格的银行保密法

  B.没有资本管制

  C.有宽松的金融规则

  D.有自由的公司法和严格的公司保密法

  E.政治上持中立态度

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• 99银行金融机构有（    ）的情形，由银监会责令改正。

  A.未经批准设立分支机构

  B.未经批准变更、终止

  C.自行确定有关雇员的高额薪酬

  D.违反规定从事未经批准的或者未备案的业务活动

  E.在人民银行规定的利率浮动范围内规定银行利率

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• 100（    ）是存款债权的法律凭证，也是存款合同的表现形式。

  A.转账凭条

  B.存款凭条

  C.进账单

  D.存单

  E.提单

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