物业管理师物业管理师物业管理实务2011年物业管理师考试《管理实务》真题

试卷预览

• 11在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括(　　)。

  A.确定物业服务收费标准

  B.就物业环境的适应性提出建议

  C.配合施工单位安装物业设备

  D.记录物业项目的隐蔽工程

  E.熟悉物业项目供水管线铺设情况

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• 12下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有(　　)。

  A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

  B.有关物业更新、改造的会议决议文件

  C.物业管理工作中产生的重要决议、决定

  D.业主及业主大会的基础资料

  E.业主报修和投诉记录

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• 13当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有(　　)。

  A.发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况

  B.尽快确定坠物来源

  C.关闭出人口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑

  D.立即清理现场，恢复秩序

  E.事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德

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• 14物业服务企业利润总额包括(　　)。

  A.企业所属项目上交的酬金

  B.营业利润

  C.投资净收益

  D.营业外收支净额

  E.补贴收入

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• 15物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括(　　)。

  A.出入管理

  B.安防系统的维护和管理

  C.施工现场管理

  D.负责治安管理

  E.停车管理

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