物业管理师物业管理师物业经营管理2010物业管理师考试经营管理知识模拟试题

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• 11物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（    ）为依据。

  A.企业的规章制度

  B.业主委员会章程

  C.上级行政部门的指示

  D.法律、法规

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• 12物业管理人员应具备的职业道德之一是（    ）。

  A.仪表端庄，形象良好

  B.忠于职守，尽职尽责

  C.体魄健康，胸怀宽广

  D.语言流畅，表达力强

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• 13物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（    ）的职业道德要求。

  A.忠于职守，尽职尽责

  B.实事求是，办事公道

  C.谦虚谨慎，文明礼貌

  D.遵守纪律，奉公守法

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• 14物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了() 。

  A.积极主动，讲求实效

  B.谦虚谨慎，文明礼貌

  C.刻苦学习，提高素质

  D.仪表端庄，良好形象

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• 15讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（    ）。

  A.必须马上修好

  B.必须三天内解决

  C.要力争当日给用户答复

  D.要力争三天内给予答复

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• 16物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及（    ）的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

  A.场地

  B.绿化带

  C.道路

  D.周围环境

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• 17物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（    ）。

  A.管理部

  B.服务部

  C.监察部

  D.产业部

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• 18业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（    ）。

  A.业主直接进行的

  B.通过房地产行政部门实现的

  C.通过业主大会和业主代表大会实现的

  D.通过物业管理公司实现的

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• 19业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（    ）平方米建筑面积产生一名小组成员。

  A.300~500

  B.500~1000

  C.1000~1500

  D.1000~2000

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• 20第一次业主大会或业主代表大会由（    ）组织召开。

  A.房地产行政管理部门

  B.房屋出售单位

  C.业主委员会和物业管理公司

  D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

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