企事业内部考试类ITIT美团维护技能测试

试卷预览

• 51影响排序的用户因素包括哪些？

  A.用户是否浏览过酒店

  B.用户是否购买过酒店

  C.用户是否收藏过酒店

  D.用户是否消费过酒店

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• 52排序靠前有什么优势？

  A..曝光度增加

  B.流量增加

  C.点击增加

  D.销量增加

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• 53以下哪种方式可以提高排序？

  A.图片优化

  B.评价管理

  C.参加平台活动

  D.及时接单不拒单

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• 54酒店图片如何拍摄才能更加吸引用户？

  A.拍摄外观：尽量选择拍摄夜景，拍摄时将酒店外观主体放在正中央

  B.拍摄大厅：拍摄时把所有灯饰都打开，可增加图片亮度，尽量拍摄大厅全景，不要只拍一个角落

  C.拍摄客房：房间内干净整洁，无杂物。最好在客房门口的位置拍摄，尽量展示房间所有设施

  D.拍摄角度要是横向图，符合正常视角

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• 55酒店销量很高，但排序却在比它销量低的酒店下面，为什么？

  A.影响排序的因素很多，销量只是其中一个

  B.A酒店HOS指数低

  C.A酒店没有参与任何平台活动

  D.以上都正确

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• 56评价评分的作用有哪些？

  A.会影响其他消费者的购买选择

  B.会帮助酒店发现存在的问题

  C.是对酒店概况的了解途径之一

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• 57回复用户评价的原则是什么？

  A.多回复

  B.要及时

  C.有感情

  D.懂技巧

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• 58如何提高用户评分？

  A.提升酒店服务质量

  B.提高宾客满意度

  C.主动引导客人进行评价

  D.强迫客人进行好评

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• 59特色型评价包括哪些要素？

  A.亲切的称谓

  B.酒店的特色介绍

  C.感谢认可

  D.邀请再次光临

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• 60以下哪种情况属于恶意差评？

  A.反复发表同样差评

  B.竞对恶评/不真实

  C.人身攻击/内容涉及隐私

  D.以差评谋利

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