企事业内部考试类其他其他长株潭烟草物流考一遍《物流应知应会》习题卷

试卷预览

• 91送货作业是以（   ），提升客户满意度为服务目标

  A.完全满足客户需求

  B.快捷响应客户需求

  C.调查了解客户需求

  D.有条件满足客户需求

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• 92对生产商来说，送货作业是（  ）；对批发商.经销商来说，它属于末端运输.支线运输，是对干线运输的一种补充和完善

  A.支线运输

  B.干线运输

  C.末端运输

  D.终端运输

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• 93客户希望卷烟能够实现即访即配即送是送货作业（  ）特点的体现

  A.时效性

  B.安全性

  C.沟通性

  D.双向性

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• 94送货的目标是将货物（   ）地快捷送到目的地客户手中

  A.完好无损

  B.运输成本最低

  C.分批次

  D.第一时间

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• 95保证货物的安全就是为了保护货物的数量和质量不发生减值损失，这主要取决于( )

  A.交通安全

  B.车辆状态

  C.送货人员的责任心和职业素质

  D.社会治安情况

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• 96（  ）是商品流通的最后作业环节，也是最容易受到内外因素干扰的环节

  A.营销

  B.送货

  C.投诉处理

  D.专卖

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• 97以下哪项不是送货作业目标（  ）

  A.保证人员.卷烟.车辆和货款安全

  B.及时.准确为客户（烟草公司或零售客户）送货上门

  C.货款结算准确.及时

  D.尽可能快的完成送货作业，提高效率

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• 98送货作业要求送货线路合理、（    ）

  A.快捷

  B.高效

  C.安全

  D.便捷

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• 99送货作业要求及时收集、传递、反馈（   ）

  A.客户意见

  B.消费者意见

  C.配送员意见

  D.驾驶员意见

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• 100送货作业决策的基本依据是根据所服务客户所处的区域，结合道路交通条件，以物流配送中心所在地为（  ），将每一客户分配在不同的基本送货区域中

  A.起始

  B.起点

  C.终点

  D.目的

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