2020天津国家电网招聘面试技巧：人际关系的沟通之道

　1.角色定位要准确
 
　　角色定位不仅要搞清楚“你是谁”，同时也要搞清楚要沟通的对象是谁。比如说：同住在一个楼层的曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是关雎儿，你会怎么做?首先我们进行角色定位，我们要认清楚“你是谁”，题目中你也是同楼层的住户，而你要沟通的对象是你的室友和邻居。还是这道题，如果稍微改动一下，曲筱潇和邱莹莹发生了争吵，如果你是楼层管理人员，你会怎么做?这时角色定位就发生了质的变化，此时你是楼层管理人员，是负有一定管理职责的，而你要沟通的对象是楼层的住户，也就是你的服务对象。很明显，两道题看似相同，因为角色定位的不同，答题的落脚点也会大相径庭。回归到面试中，面试的题目无非是从五个不同的角色出发：领导、同事、下属、群众、亲友。面对这五个沟通对象，因角色的差异，处理问题的态度、方式方法等也是千差万别，所以角色定位一定要准确。
 
　　2.解决矛盾是关键
 
　　沟通的目的是为了达到一个既定的目标，因此为了到达这一目标将眼前的问题或是矛盾解决掉才是最重要的。所以说答题千万不要像地板打蜡一样，只顾磨亮地板，却没感情。也就是在答人际关系题目时不要只顾着说漂亮话，一定要解决实际存在的冲突矛盾。比如在欢乐颂中，樊胜美的哥嫂为了要钱将其父送到王佰川家中，此时要如何解决?在答题时我们要学习曲筱潇做事的精神就是切身地去解决实际问题，不能只是去分析这件事的性质、存在的原因等，而是要提出事情的解决方法，沟通的内容以及沟通的方式。上面我们提到沟通的对象有五个不同的维度，不同维度出现的矛盾也是不一样的，所以不能只是空谈要沟通、要沟通，一定要有针对性地提出沟通的具体内容，以及沟通的场合，如办公室、咖啡店等，还有沟通的方式方法，如对领导多为尊重服从、同事多为理解劝导。那么在这里请小伙伴们记得人际关系解决矛盾是关键。
 
　　提醒小伙伴们人际关系类的题目看似简单，但想要答得漂亮也是有难度的，需要我们深入学习、勤加练习。近几年面试的题型越来越偏向于综合的考察，经常将人际关系和应急应变放在一起，所以小伙伴们答题时要灵活运用。