日语口语：ビジネス会話の基本一

第１章　あいさつと励ましの言葉
　ここでは社内で交わされる日常的なあいさつ言葉を取り上げます。あいさつには「おはようございます」のような純然たるあいさつ言葉もありますが、それと共に大切なのはコミュニケーションの潤滑油としての言葉で、特にあなたが上司である場合は、部下への励ましやねぎらい、ほめる言葉も大切になるでしょう。
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（１）　朝のあいさつ
部長　：おはよう。
同僚Ａ：おはよう。
・　おはようございます
　なお、目上や入社の先輩には年齢に関わらず、必ず「おはようございます」を使ってください。なお、同僚や後輩には「おはよう」で十分です。
李　　：課長、ちょっと○○商事（＝行き先名）までいってきます。
会社　　　　に電話を入れてください。
　　　　　　　　・・・（出先から戻って）・・・
同僚Ａ：お帰りなさい。
常套表現と解説
　　いってらっしゃい
　　お帰りなさい
　日本人にとって会社は一種の疑似家族のようなものです。ですから、・のように「いってきます」と「いってらっしゃい」は外出時の挨拶としても使われています。
（３）　励ましとねぎらいの言葉
部長・：みんながんばってるね。
部長・：年末商戦まで、もう一息だ。気を抜かないでがんばろう。
＜ねぎらい＞
李　　：ありがとうございます。
李　　：はい。
部長・：李君、よくやった。
部長・：僕が見込んだだけのことはある。これからは、君にはもっと大きな仕事をやってもらおう。
部長・：うん、頼むよ。期待している。
・　がんばってるね
　　ご苦労さん
・　なかなかよくできているね
　　僕が見込んだだけのことはある
　これ以外にもいろいろ励ましやねぎらい、ほめる言い方はあるでしょうが、上司はできるだけ頻繁に仕事の現場を回って、このような言葉を部下にかけた方がいいですね。こうした上司の一言が全体の志気を高めることになります。これは上司の心得でしょう。
＜部下から上司へ＞
課長　：ご苦労様。
同僚　：お疲れさま。
課長　：僕は　お先に失礼するけど、あまり無理をしないように。
課長　：じゃ、お先に。
常套表現と解説
　　お疲れさま
　　あまり無理はしないように
　さて、「ご苦労様」と「お疲れさま」は同じような意味なのですが、「ご苦労様」は目上から目下に対して使う言葉なので、決して上司に対して「ご苦労様」は使わないでください。上司はむかっとしてしまいますよ。その点「お疲れさま」は相手が目上か召したかに関係なく使えます。また、「あまり無理をしないように」は上司が残業などで会社に残っている部下にねぎらいの気持ちを込めて使う言葉です。こうした思いやりの一言があるかないかで、上司と部下の信頼関係は大きく左右されます。
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李　　：はじめまして。私、○○課（○○部／○○担当）の李と申します。
取引先：ちょうだいいたします。私、Ａ社○○部の佐藤と申します。
李　　：失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいのでしょうか。
李　　：「さとうただお」様ですね。いろいろ行き届かない点もあるかとは思いますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
常套表現と解説
・　ちょうだいします
　　失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいのでしょうか
　　今後ともどうぞよろしくお願いいたします
　ビジネス会話では初対面のときの印象はとても大切です。服装や言葉遣いはもちろんですが、きちんと相手の目を見て、はっきりと社名・所属・氏名を話すようにしましょう。
（２）上司を取引先に紹介する
部長　：初めまして。田中と申します。
取引先：初めまして。私、Ａ社営業部の佐藤と申します。
　紹介するときのルールは以下のようです。
　・　目下の人を先に紹介し、目上の人は後から紹介する。
３、朝礼のあいさつ
　みなさん、おはようございます。毎日暑い日が続いていますが、特に外回りの社員はくれぐても体調に気をつけてください。
　では、今日も一日がんばってください！