竞选营业客服主任演讲

尊敬的公司领导，各位同事： 大家好！ 首先，我向大家做个自我介绍。我叫，汉族，今年 33 岁，本科学历，现任龙门分局 副分局长。时光飞逝，转眼间离我上次参加竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前， 我通过竞聘，走上了公司农村分局的管理岗位。今天，我再次站在这里，竞聘一个新 的岗位：营业客服中心主任。 营业厅是我们县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业 务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上，用心服务”的理念，以发展为主线，以“用户至上，用心服务”的理念，以发展为主线，以 服务为本职，才能充分发挥营业厅的优势，服务好用户。竞聘营业客服中心主任这个 岗位，我觉得我有以下优势： 一．丰富的基层管理经验 我从进入电信公司以来，一直工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了 解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格按照公司的各项规定来 要求他们。营业厅陈设，服务用语，工作态度，衣着“用户至上，用心服务”的理念，以发展为主线，以打扮，资料录入，资金归集等等， 样样都要做细做精。对于用户，我们要耐心介绍各项业务，推荐合适的业务类型给他 们，能办理 e9 的绝不办理 e8；能办理融合业务的绝不办理单产品。能办理融合业务的绝不办理单产品。 二．熟悉业务流程 Boss 系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知， 能够及时准确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。 三．有较强的语言沟通能力和写作能力 因为一直以来长期工作在基层，长年累月面对不同类型的客户，经过长期的锻炼，在 面对各种客户挑剔的时候可以从容不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还 可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。 以上是我个人参加此次竞聘的优势。如果我今天的竞聘成功了，我将在新的工作岗位 上一如既往兢兢业业的努力工作；能办理融合业务的绝不办理单产品。如果没有成功，我会找出不足，加强自身的学习， 期待下次的成功。 谢谢大家！