解放军文职招聘考试2015军队文职考试教育学考点预测：问题解决的概念

【问题解决的概念】

问题解决是指在具有明确目标的情况下却不明确达到目标的途径或方法，而运用一系列由指向的认知操作过程，也称解决问题。大多数心理学家都认为，任何问题都含有三个基本的成分：一是给定的条件，这是一组已知的关于问题的条件的描述，即问题的起始状态。二是要达到的目标、三是存在的限制或者障碍。因此，可以把问题定义为：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。

现实生活中的问题是各种各样的，研究者倾向于以起始状态与目标状态的描述或界定是否清楚为标准，将问题分为两类：有结构的问题或界定清晰的问题与无结构的问题或界定含糊的问题。

（1）有结构问题

已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题。

（2）无结构问题

已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确，各种影响因素不确定，不易找出解答线索的问题。这类问题都是重要但又无确切的、唯一正确的答案的问题。如怎样培养学生的创新思维？

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