解放军文职招聘考试2015军队文职结构化面试模拟题（四十二）

【面试热点】

下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你又不会处理，你怎么办?

【参考答案】

(1)首先，热情接待来访的办事人员，了解其所在单位、姓名和所办的事项，并做好相关记录。

(2)其次，向其说明办理此事的人员不在，并真诚地表明歉意，告知可以办理此事的时间和经办人，同时，向对方询问能否将所要办理的事情告诉自己，等人一到，立刻将此事转告经办的人，并表示及时将结果通过电话告诉对方，如果下级所办之事很急，向有关领导请示，看看能否特事特办。

(3)最后，做好相关事项，如若天已晚，可以安排住宿。