部队文职招聘考试高分申论文章欣赏：实体书店要把“顾客”变成“读者”2

[对策措施]

实体书店需要紧密围绕书店的文化特色和图书的选品特点，开展多元混合业态经营，让图书售卖从边缘回到中心。书店一定要保持“为好书寻找读者，为读者发现好书”的初心，为大众读书生活提供专业、优质的服务，这样才能培养顾客的阅读习惯，增强其对书店的认同度。

新型实体书店可利用互联网技术优势，对不同消费者的阅读习惯进行分析，获取每一位客户的深度需求，从而对消费者画像，在多大程度上满足读者更多的个性化需求。

加强对书店从业人员的培训。实体书店应通过业务交流和培训，构建起复合型人才培养体系，提高书店从业人员的整体素质和职业水平，让其深度认可书店的人文精神和价值理念，自觉成为书店文化特色的一部分，这样才能为读者提供个性化的高质量服务。