2017军队文职结构化面试：面试人际题重要矛盾解答：下属与群众

 一、与下属之间关系的处理：

上下级之间是相互依赖、相互制约的人际关系。处理好于下属之间的关系有助于我们工作更好的开展。

以身作则。人们总说“问题出现在前三排，根子还在主席台”，问题的出现，领导有不可推卸的责任，要勇于反思，敢于承担。

公正真诚。作为上级领导，除了具备相应的能力外，还要坚持公平公正的原则，为人处事要正，真诚对待下属，以德服人。

瓶坯教育。要善于批评，人无完人，对下级的缺点进行皮品教育是完全必要的，但批评教育要注意方式方法，注意分寸。

民主集中。虚心听取下级的意见，用商量的语气向下属布置工作，帮助下属结局一些实际困难，集中才能提高执行力。

二、与群众之间关系的处理：

摆正关系，明确角色。人民群众是衣食父母，我们要树立民本意识，落实民本思想。

转变职能呢个，改善服务。坚决杜绝’门难进，脸难看，话难听，事难办”的工作作风，由管理型想服务型转变。

恪守纪律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，自觉用法律手段推动工作。与群众交流时一定要注意方式方法，应热情、谦虚、平易近人、绝不指手画脚，盛气凌人。

热情接待，说服教育。在交流时动之以情，晓之以理，树之以诚。