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2018军队文职面试指导之组织管理中的接待问题

来源: 2018-09-30 20:23

   【面试指导】

  在军队文职人员招聘考试面试过程中,组织管理能力是一个面试者必备的技能。组织管理会涉及到接待的问题,这就需要考生明白接待的种类有哪些,以及接待过程中需要注意的事项等。只有了解相关的内容以后,才能够把组织管理中的接待问题解决。

  接待,对于大部分人来说并不陌生,但考生在处理接待问题的时候,需要明确自身的身份,特别是接待对象和接待目的。为了达到预期的接待效果,考生需要注意其中的细节问题。接待按照来访的目的不同,可以分为参观接待、学习接待、会议接待等类型。

  接待过程中,需要注意的是做好接待前的准备工作,比如接待对象中是否在吃饭过程中有忌口问题,是否有孩子或老人,对象不同,前期的准备工作也有部分差异。在接待中,要按照既定的来访目的,安排参观、学习等内容,遇到突发情况,要及时沟通,作出适当的调整。在接待结束后,要注意总结本次接待过程中的不足。

  接待工作各个环节都要注意。准备工作要全面周到,总体来讲就是要做好来访人员生活以及工作上的安排。具体包括以下几点:

  (1)事先与来访单位的负责人进行沟通,明确来访的时间,来访的人数,性别比例,年龄构成,饮食习惯,根据对方人数和性别预定住宿房间。根据年龄构成设计活动的方式。根据饮食习惯安排菜肴。最重要的是要了解职位级别(同级、上级、下级),根据职位级别确定接待标准。做到对等接待。

  (2)了解来访单位的行程,来访的主要内容以及有何具体要求,准备相关的文字资料,以便做好工作上的安排。

  (3)做好后勤保障工作包括:车辆的准备,资金的预算。

  按照整个接待工作的流程和来访单位的工作安排做好具体接待。接的要热情,待的要细致。比如举办欢迎会、安排领导会见,安排用餐,同时要在接待工作中进行通知传达,便于来访人对后续工作行程有个了解。另外,来访单位工作结束后可以举办一个交流会。

  接待工作结束后,也要做好收尾工作,可以采取举办欢送会,合影留念,建立联系平台等。

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