2019解放军文职招聘考试面试指导6

来源： 2019-03-30 22:37中

　　4.与家属的关系

　　医患关系中的重要问题是“我”与患者家属的关系。患者家属是医务工作者与患者沟通交流不可或缺的重要组成部分，患者家属的积极配合更有利于患者的早日康复。从对待患者治疗方面而言，患者家属与医务工作者实质上是合作者，理应相互理解和配合，但是与家属的关系中常见矛盾和命题趋势是患者家属的焦虑，家属的质疑和医闹现象。因此，考生作答时，必须明确医务工作者的职责和身份，不能因个人情绪而导致与患者家属误会的加深，而是把尊重和理解放在第一位，进一步细致耐心的沟通，对于患者的突发或者紧急情况，要及时与患者家属沟通协商，使家属能够有一个心理接受过程。

　　例题：

　　(1)患者家属向你反映患者的药物治疗效果不满意，你作为住院医师，你如何处理?【2012年8月3日下午山东临沂市医疗卫生考试面试题】

　　(2)医院一产妇难产需家属签字，家属却执意不签，你怎样处理?【 2010年山东省医疗卫生上午面试真题(本科)】

　　5.与亲友的关系

　　人际关系题中“我”与亲友的关系主要是考查考生原则性和灵活性的应用，即情与法的两难问题。在面对亲朋的困境和求助时，作为医务工作者要坚定地做出正确的选择。亲朋不是我们工作上的阻力，处理得当，恰恰成为我们工作中的助力。考生在作答时，要了解考官对出题意图就是情与法的两难选择，要做到“感同身受”，要做到“堵门开窗”，堵的是亲友的不合理要求，开的是运用合法合理的方式力所能及的帮助亲朋解决问题。

　　例题：

　　(1)你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?【2012年临沂医疗卫生事业单位面试试题】

　　(2)如果你是医药招标采购的负责人，招标过程中有人来找关系，你会怎么办?【2011年7月13日四川省事业单位考试面试真题(医药采购中心)】

　　6.多重主体之间的关系

　　对于人际关系题的考查也趋向于一道题目中多个主体之间的矛盾同时出现，让考生去应对和解决，这种题目往往涉及多个主体和多个矛盾，考生只要认真审题，按照职责与轻重缓急的原则，先解决多重主体中的最核心矛盾和最关键主体，然后依次解决与其他主体之间的矛盾即可，如果题目中涉及到患者这一主体，要以患者的利益为先，体现医务工作者的职业特性。

　　例题：

　　你和小张、小李共同负责对企业代表的接待工作，代表有怨言，领导批评了你们，小张、小李对此有情绪，不想做，你怎么办?

　　综上所述，对于医疗卫生结构化面试的人际关系题，考生在作答时要本着“一切为了患者，为了患者的一切”的服务宗旨，救死扶伤的工作精神，以工作为中心的原则，处理好医际关系和医患关系。无论是综合类还是医疗类的人际关系题，考生要时刻记住自己报考的具体医疗卫生岗位，用积极阳光的心态去面对问题、解决问题，才能做到左右逢源，最终促成工作的圆满完成。

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