解放军文职招聘考试军队文职考试管理专业管理综合知识精讲：管理概述

【管理概述】

依据军队文职人员招聘考试管理学类专业科目考试大纲，管理学类专业科目是为应聘非专业技术岗位者设置，设置公文写作、管理与服务2个专业。其中管理学类基础综合知识是其测查内容之一。为帮助考生备考，以下就管理学基础中的管理概述做分析和总结：

一、管理的概念

管理是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。是通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。

二、西方管理理论发展的历史阶段

（1）早期管理思想的产生（18世纪-19世纪末）

（2）古典管理思想阶段（科学管理 20世纪初）

代表人物有泰勒。他在《科学管理原理》中提出了科学管理原则：制定工作标准;科学利用工时;实行差别计酬;科学地选拔和培训工人;计划和执行分离;实行例外原则。

亨利·法约尔在《一般管理与工业管理》一书中提出一般管理理论。其优点是管理思想系统性和理论性更强，强调管理的一般性。缺点是把人看成“经济人”，管理原则过于庞杂，把组织看成一个封闭的系统。

马克斯·韦伯在《社会和经济组织的理论》一书中提出了自己主要的观点，即行政组织理论。

（3）中期管理思想阶段（行为科学 20世纪二三十年代）

（4）现代管理思想丛林阶段（20世纪四十至九十年代）

这一时期代表人物梅奥提出人际关系理论。主要观点是工人是社会人而不是经济人;企业中存在非正式组织;生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系。

（5）知识管理阶段（20世纪九十年代后）

三、管理要素

任何一种管理活动须由管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件这四个基本要素构成。

管理人员根据层次可分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员。

根据不同领域可分为市场营销管理人员、财务管理人员、生产与经营管理人员、人事管理人员、行政管理人员、其他类型管理人员。

对于管理者所需要的素质或技能，综合来说主要有：

技术技能：技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。

人事技能：人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。

思想技能：指能总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。

设计技能：设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。

概念技能：概念技能也称构想技能，指“把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。

人际技能：人际技能也叫人际关系技能，是指中公的与别人打交道并与别人沟通的能力，就是处理人与人之间关系的能力。

四、管理职能

管理职能一般是根据管理过程的内在逻辑，划分为几个相对独立的部分。划分管理职能的意义在于：管理职能把管理过程划分为几个相对独立的部分，在理论研究上能更清楚地描述管理活动的整个过程，有助于实际的管理工作以及管理教学工作。

其内容主要包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

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