2020云南中烟公司招聘考试面试：紧扣题干信息进行作答

  
我们要注意，面试考场上考官更注意考生真情实感的流露而非假意的空话套话，所以我们在答题的时候一定要结合题干细致思考、紧扣题干完成作答。如应急处理类题目中，我们常常会答到一个环节“安抚情绪”。  
若所有的考生上来都答“安抚情绪”，这样是很难答出彩的，这里我们就可以结合具体的题目回答“如何安抚情绪”。如：一个身强力壮的年轻人带着自己的孩子来爱心粥铺喝粥，遭到现场老年人的指责，年轻人说他会给钱，就是要喝粥，和老年人发生了争吵。假如你是粥铺负责人张丽，你会怎么办?这道题目的问法是“你怎么办”，所以我们解决题干中的问题即可。按照问题的轻重缓急我们应该先解决年轻人与老年人争吵的问题。  
作为负责人，上来应该先安抚双方的情绪，在答题过程中我们可以这样说“我会第一时间走过去，询问发生了什么事，在大概听清楚情况后我会谢谢这位老人，同时告诉他我会处理这件事情，请他先安心坐下喝粥。之后我会端着一碗粥递给小孩子，向年轻人解释我们这里是爱心粥铺，服务的是特殊人群。希望他能理解这位老人并向老人道歉……”其实，在现实生活中通过这一连串的做法与语言表述年轻人与老年人的情绪自然而然的就能平复。而这样答题比我们干巴巴说一句“首先我会平复二者情绪”来的更为出彩。