2020云南中烟工业公司招聘考试面试热点：景区一元午餐

【背景介绍】  
河南洛阳老君山景区推出“一元午餐”引起社会各界热议。河南老君山景区首次推出“一元午餐”解决游客用餐问题。今年国庆假期，老君山景区再次延续去年的经验，对餐品和服务升级换代，推出升级版“一元午餐”，其中包含一碗当地特色糁汤面、一根香肠和一个馒头。在售卖处放着一个收款箱，上面写着“1元午餐，无人值守，自觉投币，自助找零”，据介绍，5天时间就卖出了15233份。  
【命题预测】  
河南洛阳老君山景区推出“一元午餐”引起社会各界热议。河南老君山景区首次推出“一元午餐”解决游客用餐问题。今年国庆假期，老君山景区再次延续去年的经验，对餐品和服务升级换代，推出升级版“一元午餐”，其中包含一碗当地特色糁汤面、一根香肠和一个馒头。在售卖处放着一个收款箱，上面写着“1元午餐，无人值守，自觉投币，自助找零”。对此，你怎么看?  
【题目解析】  
1、概括话题并表态：不管社会各界如何评论，“一元午餐”在客观上确实让部分游客得到了实实在在的实惠，享受到了一块钱的低价午餐，切实减轻了游客在景区的午餐负担。  
2、积极意义分析：众所周知，旅游景区内的商铺由于存在一定的垄断性，租金较高，使得景区内饭店、商铺销售的饭菜、饮料等食品的价格相当昂贵，远远超过了景区外面的正常市场价，“天价饭菜”、“天价餐”已经成为很多景区的一种普遍现象，让游客根本吃不起，早就引起了很多游客的强烈不满和吐槽，逼得广大游客都得提前准备好饮料、饭菜随身携带进入景区旅游，只有在万不得已的情况下才选择在景区内购买饭菜、饮料。如景区里的10元矿泉水、10元米饭、百元牛肉面等。这些都跟“一元午餐”形成了鲜明的对比，我们并不要求每个景区都要设“一元餐”，而是希望在景区里没有让游客吃不起的“天价餐”、“天价饭菜”。  
3、原因分析：(1)景区餐饮监管不到位。(2)景区餐饮服务有待。餐馆较少，服务不完善。(3)商家急功近利的心态。(4)社会各界对景区餐饮关注度不够。缺少景区饮食安全和价格问题举报平台，消费者很难找到投诉渠道。  
4、解决对策：(1)加大对景区餐饮监管力度。建立完善景区餐饮管理制度，要制定统一服务标准，特别是定价标准，包括定价的程序、定价的依据，都应有细化的、可操作的标准，让景区商品价格提高的“幅度”控制在可接受的合理范围内。(2)大力景区餐饮质量。景区可以引进大型超市和连锁企业，有条件的景区可以对资质良好的企业，适当降低准入门槛或者进行适当补贴来吸引他们开店，增加商店的数量，扩大游客的选择性。(3)商家素质。景区商家应自律意识，服务意识和法律意识。加大相关人员准入门槛，定期培训。(4)社会形成合力，加大曝光力度。建立统一的旅游投诉平台，可以做个投诉类的app，对投诉进行实时跟踪反馈，让投诉过程更加简单化、公开化、透明化，畅通游客举报渠道。所以景区餐饮服务才是“一元午餐”出现的重要价值，我们要深挖出景区餐饮存在的根本问题，切实对症下药，让每一位游客真实感受到景区的温度。而这既需要物价、市场监管、旅游主管等部门的介入，也需要景区的自我觉醒。