2020云南南方电网考试面试技巧：如何利用题干中的身份信息答题

在面试题目中，往往会涉及给定的身份，解决某些问题。部分考生会忽视身份，视而不见，还有很多考生看到身份信息，却不知道如何使用，最终作答可能会出现偏差甚至错误。如何利用好题干中的身份信息，精准作答，真正做“有身份的人”?下面长理职培教育专家结合具体题目帮助大家准确理解身份，用好身份信息。
1.职责
身份代表着地位，在其位，谋其政。身份明确了应该承担起的责任和担当，在面试作答时，可以直接表明该身份的职责所在。
【例题1】你是街道办的一名工作人员，群众向你反映他们所在的社区负责人，工作认真但方式方法简单粗暴，对此你会如何处理?
在该题中，身份明确为街道办工作人员，一个街道下辖多个社区，面对群众反馈和社区负责人可能出现的问题，街道办工作人员要对社区管理给予指导和帮助，便于社区负责人更好的开展工作，服务好居民。接下来，细谈具体如何帮助社区管理即可，在此不做赘述。
2.权限
身份在赋予职责权力的同时，也明确了权限，权力不是无限制的，利用身份信息，需要在合理的范围之内。
【例题2】周一上午，几名群众到县环保局向服务窗口工作人员小王投诉，对他说：我们是XX村的村民，村东头有一家养殖场一直有污水外排，把我们村唯一的河流污染了。之前我们向环保部门反映过这个问题，当时是说会尽快调查并给予回复，但我们至今未收到。假如你是小王，将如何回答村民?请现场模拟。
在该题中，身份明确为县环保局服务窗口工作人员，窗口工作人员主要负责接待和反馈工作。但是，面对该题时，部分考生重点回答如何到村头养殖场实地调查、治理污染河流等，就明显出现了越权行为。试想，一位窗口工作人员，遇到一件事就出去处理事件了，那窗口需要多少人员，才能满足需求呢?因此，该题要重点做好村民接待、解释和后续跟踪反馈工作。
3.资源
身份背后代表具备一定的资源优势，可以充分发挥该资源的作用，提高答题内容的针对性。
【例题3】某市文明办发出通知，动员市级机关工作人员开展志愿者服务活动。通知明确，市民政局、教育局、卫生局共同服务一个片区，卫生局为牵头部门，服务重点是空巢老人、留守儿童和残疾人。你认为牵头部门重点做好哪些工作?
在该题中，卫生局作为牵头部门，当然需要做好整个志愿服务活动的统筹协调工作，此外，面对服务重点对象空巢老人、留守儿童和残疾人，还可以做些什么呢?那就可以充分挖掘卫生局的优势资源，比如：下辖的医院、医师、药材器具等。为服务对象做义诊服务，关心留守儿童心理健康，为残疾人提供免费康复器材，让志愿者服务做到专业化，提升答题档次。
面试审题中一定要注重题干中的身份信息，结合题干中的问题，明确职责和权限，充分挖掘身份背后的资源优势，真正做一个“有身份的人”。