2020云南中烟工业面试考题及考题解析:不了解阶梯电价

材料主题：阶梯电价。

2、群众对电价收费构成不了解，会咨询相关部门，如果你是该部门工作人员，怎么?

【题目类型】应急应变类

【考察要素】应变能力、解决问题的能力

【参考解析】

阶梯电价对于引导群众合理用电，实现国家节能减排的目标是大有帮助的。阶梯电价改变了过去传统的电费计算方式，采用的是用电分阶段计价。很多群众会对电价的收费产生疑问，作为政府相关部门的工作人员，我会耐心的给群众进行解释，避免群众产生误解。

如果群众前来咨询的人数比较少，我会向领导建议，在我们单位成立一个临时窗口，由我具体负责向前来咨询的群众解释国家目前实行的电价收费构成。领导同意后，我会将电价收费标准，制成一个详细的、比较容易被群众理解的价格表向前来咨询的群众展示。并且根据一个家庭的正常用电量来进行实际的操作，让群众有一个全面的了解和认识。此外，我还会利用这个机会，向群众宣传这项措施的好处。

如果前来咨询的群众人数比较多，说明我们的前期宣传工作还不到位。我会向领导汇报这一情况，并向领导建议，组成一个宣传组，到我们辖区内的各生活区进行阶梯电价标准的宣传。并且利用我们的单位网站，将电价收费构成制作成一个详细的表格，说明各个阶段的电价费用，让群众对阶梯电价有一个全面的了解。此外，我还会想领导提议，召开一个由专家学者、电力部门和群众代表组成的讨论会，并通过电视直播的方式，向群众们宣传阶梯电价。

群众利益无小事，作为政府工作人员，我们需要在平时的工作中养成仔细、耐心的习惯，对于群众反映的问题，一定要及时的进行解决。