2020云南农信社|农商行考试面试热点：共享护士护理服务的发展

【热点背景】

近日，国家卫健委正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案，主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务。

【例题】

对于“互联网+护理服务”的各项举措，有人支持，也有人反对，请问你怎么看?

【答题要点】

1.表明观点：

“互联网+护理服务”是医疗服务新业态，新生事物的发展初期可能都有问题或弊端，但这不影响新生事物生命力，相信在未来，“共享护士”大有所为。

2.阐述支持的理由。

(1)“共享护士”是互联网医疗的一部分，为专科护士到百姓身边提供优质的护理服务打通渠道，是在共享理念下的一种创新之举。

(2)“共享护士”是一个新生行业，不用去医院就能享受优质的医疗服务，这也是社会进步的表现，能够有效地节约家庭成员的时间成本。

(3)“共享护士”试点是应对老龄化之举。失能、高龄、空巢老人的增多，使得很多带病生存的老年人对上门护理服务需求激增。

(4)“共享护士”能够将资源合理化利用，一定程度上缓解护士资源短缺的矛盾，发挥现有护士群体的最大价值。

3.阐述反对的理由。

(1)与线下护理相比，服务费用偏高。互联网医疗服务行业主要以盈利为主，再加上“共享护士”需要上门的工作特殊性，往往价格比较高昂。

(2)护士多点执业缺乏法理依据，也没有明确的行业管理标准，容易引发一些矛盾和纠纷，尤其是难以保证行业的规范性和专业性。

(3)注册护士人员缺口大，专业护士连满足医院的需求都不够，网约护士想要做好更加困难。

3.提相关建议。

(1)根据方案指导，建立完善的准入、监管、退出机制，各地区卫生健康行政部门做好审核;医院、平台、行政部门共同行使监督责任，通过技术手段定位查看服务全过程，确保医疗安全的同时保障好护理人员及服务对象的权益。

(2)设置完善的评定体系，鼓励平台与各大医院进行合作，允许已进驻该行业的企业申请相关资质，调整经营模式，规范定价，并接受相关单位及群众监督，违规者及时清出。

(3)鼓励高校加大医护专业人才培养的同时，在人员管理上可以尝试分级别提供服务，针对不同需求，提供不同等级的护理人员，以此协调解决人手不足的问题。