2021年中烟工业公司招聘面试资料：好心办坏事

1.理解并适当肯定沟通对象。

(1)小王本意是想帮助“我”，却不曾想好心办坏事、使“我”被批评。

(2)小王热心帮助、乐于助人，这种品质难能可贵。

2.说服沟通对象。

(1)这件事并不是小王的本职工作，小王对于工作可能不熟悉，解释错误在所难免。

(2)“我”在工作效率与工作方法方面存在着问题，以致太忙没有时间接听群众来电。

(3)如果没有小王帮助及时接听电话，可能会导致群众认为我们的电话形同虚设，对单位声誉造成不良影响。

3.巩固推进沟通效果。

特别感谢小王的帮助，大家既是同事也是朋友，日后也要互帮互助。

在公务员面试中，很多模拟沟通类题目的设置往往会同步考查人际交往的意识与技巧，中公教育建议广大考生朋友们在答题时能够更多地换位思考、主动自省，这样才能使答案更有温度，更能突显亮点与特色!