2021年中烟招聘面试“安抚劝说”小技巧

小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让他去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友，将如何劝导他?请现场模拟一下。

一、理解并适当肯定

1.换位思考，从对方当前的处境出发，感同身受，甚至与对方表达同样的情感;

2.结合实际进行肯定，不可随意编造，且要有具体化;

“小王啊，我非常能理解你的心情，参加演讲比赛是上级领导临时的通知，咱必须得服从安排，这也是一件为单位争光的事，现在回来被主任批评了，心里肯定会觉得委屈。而且啊，这演讲比赛也不是谁都能去的，你的表达能力我们都很佩服呢。”

二、说服沟通对象

1.说服沟通对象其核心是通过语言沟通转变对方的思想，进而改变对方的行为。

2.表达方式可适当委婉，切不可太过直接，否则接收效果就会比较低。

3.表达的内容要根据题干给定的问题来说，对问题的原因、影响等做充分的分析，亦可作适当的预设。

4.指出问题的同时，一定要给到具有针对性、可行性、具体化的建议。