烟草面试第九讲：如何保证调研的真实性和有效性

 

　　一是调研主体要专业性。

 

　　所谓调研主体就是谁来调研，在比较大型的调研活动中，我们会邀请一些第三方机构或者大学生志愿者等参与我们的调研，在这种情况下，我们前期就需要对这些第三方参与者进行筛选和培训，强调调研的注意事项，向他们明确调研的意义，避免大家由于思想不统一、不重视而在调研中不负责任，这样就能在某种程度上保证调研主体在调研过程中认真负责，从而保证数据的真实性。

 

　　二是调研方式要多元性。

 

　　此处要注意的为了保证调研数据的真实有效，需要多种调研方式并举，如果仅仅采用一种方式很难获取全面的信息，既然信息不全，自然真实有效性就会受到影响。并且采用不同的调研方式我们也要思考怎么保证数据真实有效。例如：我们为了获取某种信息，采用查阅文献资料的方式，那么我们一定要交代清楚这些数据是不是近期的，是不是权威的。如果是十年前的或者是非权威结构出具的数据，就难以反映当前的问题，那么获取的信息很大程度上是无效的。再如我们使用调查问卷这种方式，我们就应该想到是不是需要匿名，需要多少样本，内容如何设置，发放中注意什么才能保证科学性?比如单位要对各科室领导工作能力以及工作态度进行摸底调查，我们在问卷调查中就应该采用匿名的方式，可以设置一个公共邮箱，让科室员工进行投递。如果不匿名，自然无法保证信息的真实性。而且问卷的数量应该结合本单位的人数确定，如果就发放三五张，就会导致样本过小，信息不全。在内容的设置上也要进行精心设计，问题要全面同时也要精简，全面是指你的调研目的要能通过问卷完全给出答案，不要当你在整理分析问卷的时候发现还有一个内容没有问!还有就是问卷总共需要填写的时间要把握，千万不能太长。这样虽然说可能会更全面但是会让被调查者失去耐性失去问卷的准确性!同时在问卷调查过程中，针对不要匿名的情况下，针对部分群体我们还需要做到“三个现场”--现场发放、现场指导、现场回收等等，之所以这么做就是考虑到调查问卷的随意性比较大，“三个现场”能够一定程度上确保大家认真填写。再者，除了主观调研方式之外，我们还需要客观的调研的方式，主客观要有效结合才能更好的反映问题。所谓主观方式就是别人的想法、看法，如问卷、访谈;所谓客观方式就是实实在在存在的，如文献、实地勘察、亲身体验、明察暗访等等。比如要开展群众对窗口工作人员满意度的调查，我们除了访谈办事群众、问卷调查之外，应当结合观察的方式去办事大厅观望窗口工作人员在处理业务时的工作态度，熟练程度，仪容仪表等等以及扮演办事群众亲身体验感受整个办事过程。这样更能够客观得出真实的信息。

 

　　三是调研结果要科学性。

 

　　调查结束后为了保证真实有效性我们需要对收集到的信息进行整理分析，去粗取精，去伪存真，然后整合汇总，直观的反映当前的问题，并提出一些建议，为领导制定科学合理的依据提供保障。所以，如何对杂乱的数据进行科学分类，有效整合很关键。一份好的调研报告应当涵盖调研内容的基本情况、当前存在的问题、解决问题的对策建议等，为了直观反映调研信息，我们在不同的环节可能采用的方法也不一样，有的采用文字表述，有的通过线性图、扇形图、柱状图来呈现，有的是通过图片、漫画展示，这时候我们就应该思考怎么反映调查信息更好。

 

　　长理职培认为，要想把一道调研题目答出亮点，走出套路化，需要我们针对题干信息，真正去思考在调研前中后各环节怎么才能保证信息的真实有效性!只有真正去思考一个问题，带着责任感去工作，才能展示我们的与众不同。