- 硬的前面一定要有软的，要给别人留一条路，生活中不要太苛刻别人。粉笔走到今天的位置，如何走到的，我们也不知道，但是有一点，就是对待同学、员工并不特别苛刻。除非“特别特别特别”违反原则的事情，都让学员赢。就像老师和龙哥打牌，如果总是赢龙哥，龙哥就不会愿意与老师打牌了，所以老师会偶尔输几局给龙哥。别人本身信任自己，就不要伤害别人，不要太苛刻，能让一步就让一步，特别是自己处于强势的地位的时候，不要忘记了“软性”。再比如，如果想着给一个员工的工资从五万元降低到四万五千元，到最后可能就会给员工的工资降低到五千元。在强势地位的时候不要想着自己一定能“干掉”对方。
- 调研：
- 农民来了，所以要跟农民代表沟通，直接调研工厂和农田可能会有小问题，所以先直接调研农民。向农民了解事情的来龙去脉，几户人家、何时何地、污染范围、农田现状、有没有商业保险、联系方式等。
- 调研农田本身：作为政府工作者，我们调研可能不够专业，可以请专家。在这个过程中，首先农田被污染了，所以要调研农田。如果想得更加细致， 可以想到污染源，即废气、废水、废渣等，如果想不到这一点，可以不说。实际考察农田，看农田的污染程度以及是否恢复农田，也调查一下是被废气、废水、废渣中的哪一个污染的。这一步的答案有很多，不统一。对农民是听，对农田可以走（实地考察）、看（眼见为实）、座（座谈会，向学者、专家详细了解农田污染的原因和指标，是否可以修复，污染源是废水、废气还是废渣）。没有标准答案，意思表达出来、合情合理即可，重点是逻辑本身。
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