六西格玛管理活动最早起源于美国摩托罗拉公司。
“百万机会缺陷数”简称DPMO，这里的缺陷是指所有导致顾客不满的情况。
六西格玛质量水平是指每百万缺陷机会中，发生的缺陷数为3.4。
实现六西格玛管理目标的“六步法”：①确定你所提供的产品或服务是什么②明确你的顾客是谁，他们的需要是什么③为了向顾客提供使他们满意的产品和服务，你需要什么④明确你的过程⑤纠正过程中的错误，杜绝无用功⑥对过程进行测量，分析，改进和控制，确保改进的持续进行
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