2020年浙江国家电网招聘管理类学习知识:业务过程再造

六西格玛管理的循环称为MAIC，分别取之英文的测量，分析，控制和改进的字头。

在六西格玛中，蕴含着丰富的思想内涵：以顾客为中心，有效的领导，全员参与，面向过程的管理，系统化的管理，持续改进，以事实为依据和互利互惠的组织间关系。

业务过程再造是自20世纪80年代末以来兴起的一场深刻的企业变革运动。

在对业务流程再造所进行的研究中，最具有影响力的当推美国人迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮 。

业务过程再造：为了在诸如成本，质量，服务和速度这些关键的当今绩效指标方面剧烈的改进，而对业务再造过程进行的根本的再思考和激进的再设计。