博物馆展览期间，人多，安保力量不足，安保人员累，存在懈怠、抱怨的情况，你怎么做？请进行情景模拟。
【解读】
【解读】
- 情景模拟题往往需要进行劝说，需要变换位置，应该站在对方的角度说话（沟通的技巧），最开始要“软”，后期再“硬”。如和女朋友吵架，要站在对方的角度上进行理解，如此一来才更容易说服。因此，第一点要做的是表示感同身受、情绪感染。如备考面试的同学压力大、焦虑，听到老师说理解自己的话时就会心头一软、眼睛湿润，接下来对方说的话就更容易被自己接受。因此，要先说服人，站在对方的立场上考虑事情，即同理心（同样的道理）和同情心（同样的心情）。如粉笔也是有同理心和同情心的机构，能够和大家在同样的道理、心情上进行沟通。
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