- 行政服务中心的核心是为民服务，引用机器人办公，是借助新机器让服务更高效（要抓住关键词“行政服务中心”“机器人”，联想到做什么事、对谁好）。因此，我在调研的过程中也会牢记这一点，具体从以下几方面开展调研工作。
- 第一，了解我市行政办事大厅办理业务的基本情况。一方面，通过问卷调查的方式对大厅工作人员进行信息收集，了解哪些窗口人手不足、亟需机器人辅助工作，哪些纯粹的机械劳动可以考虑用机器人代替人力，哪些工作必须由人来完成，不能交给机器人办理；另一方面，邀请专家学者进行多方座谈，了解需要程度、引进的必要性和科学性，形成成本最优的方案，做好记录，对讨论结果进行分门别类。
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