- 第二，了解其他使用机器人办理业务的单位的成熟经验和案例，通过实地走访和明察暗访的方式了解其他地市使用智能机器人的情况，如外地行政办公大厅、交通银行担任大堂经理的智能机器人“娇娇”，向管理人员了解机器人的服务细节、便利程度、与工作人员配合开展工作情况、使用率、维修率等。
- 第三，了解机器人的情况，一方面，通过展销会或座谈会的方式，邀请市面上主流智能机器人的生产商和销售商，请他们围绕我市行政办事大厅的需要进行推介，具体介绍各自产品的价位、资质、功能、使用年限、后期维修保障、人员培训、围绕实际所需要进行的定制等问题；另一方面，可以和高等院校机械专业、高新产业园区、研发机构建立合作关系，在窗口做一些新机器人的试验点， 围绕实际需要进行合作，在测试的同时，为企业作宣传，开展互惠互利的合作模式。
- 我会总结调研的内容、汇总手头的资料，将和专家讨论研究后确定的政府机器人采购方案和试用方案提交领导审阅。
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